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| Le domande più comuni |
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- Cosa devo fare per poter effettuare acquisti sul sito?
- Possono effettuare acquisti anche i privati?
- La disponibilita' dei prodotti e' reale?
- Ho la garanzia su i prodotti acquistati? E per quanto e' valida?
- Come avviene la sostituzione di prodotti difettosi?
- Come devo pagare i miei ordini?
- Come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?
- La spedizione ha subito un eccezione cosa devo fare?
- Posso controllare la mia spedizione?
- Non riesco ad accedere al mio account , cosa devo fare?
- Cosa devo fare per poter effettuare acquisti sul sito?
Per poter usufruire di tutti i servizi , vantaggi , e quindi acquistare i prodotti sul nostro sito , bisogna necessariamente effettuare la registrazione compilando tutti i campi in modo corretto e completo , seguendo la procedura di registrazione.
Da quel momento in poi e' sufficinte effettuare il login "accesso" inserendo i propri dati di accesso , email e password.
Una volta effettuato il login , basta scegliere i ricambi navigando nelle varie categorie , inserire la quantita' desiderata nel carrello e seguire la procedura guidata di acquisto.
Al termine della procedura riceverete una notifica di conferma via email , contenente i dettagli dell'ordine effettuato ed un numero identificativo dell'ordine.
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- Possono effettuare acquisti anche i privati?
Non possono effettuare acquisti i privati , tutti i prodotti presenti nel catalogo ed i relativi prezzi sono esclusivamente riservati a Rivenditori , Riparatori e Centri di Assistenza Tecnica.
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- La disponibilita' dei prodotti e' reale?
Si , la disponibilita' dei prodotti e' reale ed attendibile , e' sufficiente guardare il semaforo "o led" posto accanto ad ogni singolo prodotto.
Quando il led e' verde la disponibilita' del prodotto e' in quantita' notevoli.
Quando il led e' giallo la disponibilita' del prodotto ha raggiunto pochi pezzi.
Quando il led e' rosso il prodotto non e' momentaneamente disponibile in magazzino.
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- Ho la garanzia su i prodotti acquistati? E per quanto e' valida?
Tutti i prodotti e ricambi originali sono coperti da garanzia.
I prodotti e ricambi compatibili non sono coperti da garanzia.
I prodotti e ricambi garantiti hanno validita' di un mese dalla data di acquisto ad eccezione di Display che sono coperti da garanzia con effetto immediato , quindi se un display presenta qualsiasi anomalia , deve essere comunicato telefonicamente al momento dell'installazione.
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- Come avviene la sostituzione di prodotti difettosi?
La sostituzione di prodotti difettosi avviene solo dopo le verifiche effettuate nei nostri laboratori da personale qualificato.
I costi di spedizione per la sostituzione sono a carico del cliente.
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- Come devo pagare i miei ordini?
Si possono scegliere tre diversi metodi di pagamento:
Contrassegno , quindi si paga la merce acquistata al momento della consegna pagando al nostro corriere.
PayPal , il circuito che ti permette di usare o il tuo account PayPal o utilizzare sempre nello stesso circuito qualsiasi Carta di Credito , anche le ricaricabili.
Bonifico Bancario , effettuando il Bonifico usando le coordinate bancarie IBAN che saranno inviate via email nella stessa conferma di ordine.
Solo in caso di Bonifico Bancario , l'ordine sara' evaso dopo il ricevimento del denaro presso la nostra banca.
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- Come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?
Per conoscere e visualizzare lo stato del tuo ordine devi effettuare il login "accesso" , e accedere alla pagina i miei ordini cliccando sul link visualizza i miei ordini posto nel box il mio account in alto a sinistra.
In questa pagina visualizzerai i relativi ordini , cliccando sul tasto vedi , potrai visualizzare l'anteprima dell'ordine ed in basso il suo stato che puo' essere in attesa , elaborato o spedito.
Quando l'ordine e' stato spedito , potrai visualizzare il numero di traccia "tracking number" , con il quale potrai monitorare su internet il percorso della spedizione inserendo il tracking number nell'apposito campo di numeri di ricerca sul sito della UPS www.ups.it oppure copia ed incolla il seguente link http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=it_IT&WT.svl=PriNav
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- La spedizione ha subito un eccezione cosa devo fare?
Tutte le spedizioni saranno consegnate in due giorni lavorativi , ad eccezione delle isole per le quali i tempi si allungano , se durante la ricerca tramite tracking number , le informazioni visualizzate contengono una qualsiasi eccezione , che puo' comportare ritardi alla consegna del pacco , una richiesta di informazioni da parte del corriere o altro , vi invitiamo a chiamare il servizio assistenza UPS al numero verde gratuito sia da rete fissa che da qualsiasi cellulare 800-877-877 comunicando il tracking number per risolvere l'eccezione o per avere qualsiasi chiarimento.
In caso di problematiche non risolvibili dal servizio clienti UPS vi invitiamo a contattarci al 3336562605 con la massima urgenza.
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- Posso controllare la mia spedizione?
Tutte le spedizioni da noi effettuate possono essere monitorate su internet dal momento in cui partono dai nostri magazzini , utilizzando il numero di traccia "tracking number" che sara' inviato via email ad ordine evaso e puo' anche essere visualizzato in qualsiasi momento seguendo questa procedura:
Per conoscere e visualizzare lo stato del tuo ordine devi effettuare il login "accesso" , e accedere alla pagina i miei ordini cliccando sul link visualizza i miei ordini posto nel box il mio account in alto a sinistra. In questa pagina visualizzerai i relativi ordini , cliccando sul tasto vedi , potrai visualizzare l'anteprima dell'ordine ed in basso il suo stato che puo' essere in attesa , elaborato o spedito. Quando l'ordine e' stato spedito , potrai visualizzare il numero di traccia "tracking number" , con il quale potrai monitorare su internet il percorso della spedizione inserendo il tracking number nell'apposito campo di numeri di ricerca sul sito della UPS www.ups.it oppure copia ed incolla il seguente link http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=it_IT&WT.svl=PriNav
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- Non riesco ad accedere al mio account , cosa devo fare?
Se non riesci ad effettuare l'accesso "il login" , uno dei motivi piu' banali sono i caratteri minuscoli o maiuscoli che influiscono nelle password , contollare quindi attentamente questa prima opzione.
Escludendo questa opzione non resta che richiedere una nuova password cliccando sul link del box login posto in alto a destra "Pwd dimenticata?" e quindi inserire l'indirizzo email usato durante la fase di registrazione.
Dopo aver ricevuto la nuova password ed effettuato il login raccomandiamo di aggiornare la vostra password dal box il mio account in alto a destra , quindi il link visualizza ed infine modifica password.
Se per un qualsiasi motivo non dovreste ricevere l'email con la nuova password , vi invitiamo a contattarci al 3336562605.
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